Allo Carrefour

Sur Carrefour.tn, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que les paiements à la livraison en espèces. Le service de retrait accepte aussi les paiements, par chèque, ainsi que les bons d'achat lors de la récupération de vos courses.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits. En général, nous nous efforçons de livrer dans un délai de 2 à 5 jour ouvrable.

Les délais de livraison sont tributaires de la nature de votre commande : · Commande alimentaire : ce type de commande est livrée selon le créneau choisi par le client lors de passation de sa commande en ligne · Commande non alimentaire et contenant des articles gros volume : les délais de livraison seront communiqués au client par le centre d’appel selon la disponibilité des articles, du support logistique et de l’emplacement du client

Oui, nous offrons une politique de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Veuillez consulter notre politique de retour sur notre site pour connaître les conditions et les démarches à suivre.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur notre site web ou en contactant notre service clientèle.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, que ce soit par un remplacement, un remboursement ou une réparation.

Oui, nous avons une équipe d'assistance clientèle dédiée prête à répondre à toutes vos questions et préoccupations par téléphone sur 70 248 248 ou via WhatsApp 26 248 248 . Comme vous pouvez nous contacter par e-mail sur serviceclient@carrefour.tn ou via notre formulaire de contact sur le site.

Vous pouvez modifier votre commande après l'avoir passé en appelant notre service client au 70 248 248. Nous ferons tout notre possible pour vous assister.

Oui, nous proposons la livraison gratuite pour les commandes d'un certain montant. Les détails sur les seuils de livraison gratuite sont disponibles sur notre site.