Bienvenue à Carrefour Tunisie
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Retrait magasin gratuit ou livraison à domicile
Nos services
Carrefour, c’est aussi une large gamme de services destinés à
vous faciliter la vie au quotidien : Service après-vente, service
crédit, livraison, garantie longue durée… Nous avons toutes les
solutions pour répondre à vos besoins ! Retrouvez-les toutes en
magasin.
- ALLO CARREFOUR
- GARANTIE LONGUE DURÉE
- SERVICE APRÈS-VENTE
- SERVICE CRÉDIT
- SERVICE RETRAIT
- SERVICE LIVRAISON
Vous avez une question ? Vous souhaitez obtenir une information ou faire une suggestion? ALLO Carrefour est à votre disposition.
- Appelez le 70 248 248 tous les jours
- 7j/7 de 9h à 21h
Pour tous renseignements appelez notre service Allo Carrefour au 70 248 248 Nos conseillers sauront vous satisfaire avec des réponses claires et précises.
Garantie Longue Durée
Découvrez notre service de garantie longue durée en bénéficiant d'une sérénité d'achat inégalée.
La garantie longue durée est un complément de garantie qui vous assure dans notre magasin Carrefour une garantie supplémentaire à compter du terme de la garantie contractuelle Carrefour. Electroménager, hifi, vidéo, téléphonie... Les extensions de garantie étendent la durée de prise en charge d'un produit en vous offrant une couverture complète pour tous vos appareils. Durée de validité de l’offre L’extension de garantie peut être souscrite le jour de l’achat ou dans un délai de 3 mois à compter de la date d’achat de l’appareil. En cas de panne Le produit doit être ramené au Service Après Vente avec le ticket de caisse ou la facture et la garantie longue durée. Carrefour s’engage à - Faire établir un diagnostic technique de la panne par le constructeur.
- Communiquer au client l’origine de la panne.
- Réparer le produit sous 30 jours maximum suivant son dépôt SAV.
- Si ce n’est pas le cas, Carrefour délivrera un avoir au client. Nous vous invitons à vous rendre dans votre hypermarché Carrefour, et vous adresser au service concerné pour obtenir plus d’informations.
Service Après-vente
Notre service après-vente est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 20h et du vendredi au dimanche de 9h à 21h.
Notre service après-vente est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 20h et du vendredi au dimanche de 9h à 21h. En cas d’anomalie de fonctionnement de votre appareil nos techniciens et nos hôtesses seront toujours à votre service, 7 jours sur 7 afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. En nous faisant confiance pour l’achat d’un appareil des gammes électroménager, image, son et micro bureautique, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous assurer une tranquillité lors de son utilisation. Avoir suite à un défaut Carrefour s’engage à vous faire un avoir dans les 15 jours qui suivent votre achat si l’article n’est pas utilisé avec la présence obligatoire de - Ticket de caisse
- Emballage d’origine intact NB: tous les produits qui ne sont pas concernés par l’obtention de l’avoir sont les produits d’hygiènes. En revanche, les tablettes, pc portable, Gsm et Ipad ne sont ni repris ni échangés. Réparation - Si votre appareil tombe en panne, nous intervenons dans un delai d'une semaine ouvrable à domicile pour les gros électroménagers ou pour vos téléviseurs LCD, PLASMA et LED supérieurs à 40 pouces.
- Nous intervenons dans nos ateliers, pour tous les produits de petits électroménagers comme par exemple micro onde, grille pain, blender et les produits informatiques. Si la réparation d’un appareil sous garantie Carrefour dure plus de 30 jours, Carrefour s’engage à vous faire un avoir.
Pour tous renseignements appelez notre service Allo Carrefour au 70 248 248. Livraison magasin - Pour faciliter vos courses, Carrefour met à votre disposition un service de livraison et installation dans les 48 heures pour l’achat d’appareils de gros électroménager et téléviseurs à partir de 32 pouces..
- Nous assurons aussi la livraison de vos meubles.
- La livraison de produits de grand électroménager sur le Grand Tunis est gratuite. Les modalités et frais de livraison peuvent varier en fonction du point de vente et de la destination. Nous vous invitons à vous rendre dans votre magasin Carrefour et vous adresser au service concerné pour obtenir plus d’informations.
Service Crédit
Grâce à notre service crédit, Carrefour vous donne la possibilité de payer votre article en plusieurs fois.
Grâce à notre service crédit, Carrefour vous donne la possibilité de payer votre article en plusieurs fois. Veuillez-trouver les éléments clés pour souscrire à ce service : Montant et durée du crédit - Salaire net minimum exigé: 700 Dinars
- Montant minimum du crédit: 300 Dinars
- Montant maximal du crédit: 7500 Dinars
- Durée du crédit: de 3 mois à 36 mois.
- Assurance vie et TIP: 5% Que peut-on financer ? - High-tech & Electroménager*
- Produits de sport*
- Meubles*
*Les produits dont le prix varie entre entre 300 et 7500 Dinars. Documents à fournir : (toutes les pièces doivent être originales) - Carte d’identité nationale + une copie
- Les derniers relevés ou extraits bancaires complets avec cachet de la banque obligatoire des 3 derniers mois mentionnant l’identité bancaire LE RIB (20 chiffres)
- La dernière fiche de paie avec cachet + attestation de travail obligatoire (titulaire)**
- La dernière facture de la STEG ou de la SONEDE (ne dépassant pas 6 mois)
**Attestation de pension (récente) pour les retraités (max 65 ans) - Pension minimum 700 dinars. La réponse de la demande du crédit se fera suite à une étude de la banque.
Pour tous renseignements appelez notre service Allo Carrefour au 70 248 248 .
En Collect ou en Drive , grâce au service retrait de Carrefour, passez vos commandes en ligne dans le magasin de votre choix et récupérez-les au créneau qui vous convient le mieux !
Collect Facile et pratique, notre service Collect vous permet de retirer vos courses à l'accueil du magasin de votre choix sur simple présentation de votre numéro de commande.
Le serivce Collect est actuellement disponible aux magasins suivants :
- Carrefour La Marsa
- Carrefour Market Boumhal
- Carrefour Market Centre Urbain Nord
- Carrefour Market Manar City
- Carrefour Market Gammarth
- Carrefour Market Tunisa Mall
Drive Etes-vous pressé ? Pas de soucis, notre service Drive est conçu spécialement pour vous ! à tout moment passez vos commandes sur le site et récupérer vos courses au parking Drive de Carrefour La Marsa au créneau de votre choix.
Il vous suffira de scanner le QR Code reçu dans le mail de confirmation de votre commande pour ouvrir la barrière du parking, nos agents Drive vous livrent avec plaisir au niveau de votre véhicule.
Notre service retrait est totalement gratuit, sur disponibilité des crénaux dans les magasins participants.
Service Livraison
Pour faciliter vos courses, Carrefour met à votre disposition un service de livraison à domicile.
Pour faciliter votre quotidien, Carrefour met à votre disposition le service Livré Chez Vous disponible dans les gouvernorats du Grand Tunis selon les créneaux disponibles. Pour être livré, passez votre commande sur le sur site en choisissant la date et le créneau qui vous convient et nos équipes seront au rendez-vous. Pour plus d'information sur notre service livraison, notre service client répondra à toutes vos questions au 70 248 248.