Service Après-vente
Notre service après-vente est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 20h et du vendredi au dimanche de 9h à 21h.
Notre service après-vente est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 20h et du vendredi au dimanche de 9h à 21h.
En cas d’anomalie de fonctionnement de votre appareil nos techniciens et nos hôtesses seront toujours à votre service, 7 jours sur 7 afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. En nous faisant confiance pour l’achat d’un appareil des gammes électroménager, image, son et micro bureautique, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous assurer une tranquillité lors de son utilisation.
Avoir suite à un changement d'avis
Carrefour s’engage à vous faire un avoir dans les 15 jours qui suivent votre achat si l’article n’est pas utilisé avec la présence obligatoire de
- Ticket de caisse
- Emballage d’origine intact
- NB: tous les produits qui ne sont pas concernés par l’obtention de l’avoir sont les produits d’hygiènes. En revanche, les tablettes, pc portable, Gsm, Ipad; sèche-cheveux , tondeuse et l’épilateur ne sont ni repris ni échangés.
Réparation
- Si votre appareil tombe en panne, nous intervenons dans un delai d'une semaine ouvrable à domicile pour les gros électroménagers.
- Nous intervenons dans nos ateliers, pour tous les produits de petits électroménagers comme par exemple micro onde, grille pain, blender et les produits informatiques.
- Si la réparation d’un appareil sous garantie Carrefour dure plus de 30 jours, Carrefour s’engage à vous faire un avoir.
Pour tous renseignements appelez notre service Allo Carrefour au 70 248 248 .
Livraison magasin
- Pour faciliter vos courses, Carrefour met à votre disposition un service de livraison et installation dans les 48 heures pour l’achat d’appareils de gros électroménager et téléviseurs à partir de 32 pouces.
- Nous assurons aussi la livraison de vos meubles.
- La livraison de produits de grand électroménager sur le Grand Tunis est gratuite. Les modalités et frais de livraison peuvent varier en fonction du point de vente et de la destination.
- Nous vous invitons à vous rendre dans votre magasin Carrefour et vous adresser au service concerné pour obtenir plus d’informations.